仕事で話の理解力がないと悩んでいる方に。原因と今からできる対策7選

人の話が理解できない理由の１つに注意力（集中力）が欠如していることが考えられます。

そして、その注意力は、以下の４つに分類されます。

・持続的注意（聞き続けられる力）
・選択的注意（聞き分けられる力）
・分配的注意（複数人とのコミュニケーション）
・注意の転換（注意対象を切り替える力）

もし、自分が同じ状況にいたら、どうでしょうか？

おそらく、半分も話を聞いていないか、話を本題に戻すのではないでしょうか？

つまり、この力が弱いと疲れやすいために、長い話が聞き取りづらくなったり、途中で聞くのを投げ出したりすることがあります。

例えば、こんな経験はありませんか？

主な特徴は、他の音に気を取られてしまうことになります。

つまり、この力が弱いと、雑音や情報が多い場所などで話が聞き取りづらくなることがあります。

例えば、こんな経験はありませんか？

特徴は、２つの作業を並行に行おうとすると、１つのことに集中してしまう点です。

そのため、この力が弱いと、同時に複数の行動を行う必要がある為、聞きづらくなることがあります。

例えば、こんな経験ありませんか？

特徴しては、注意の切り替えがすぐにできないところになります。

この力が弱いと、１つの情報に気を取られ、他に気を配れなくなるので、話しを理解することができなくなります。

ワーキングメモリが弱いと聴き取りにくさが出る場合があります。

この部分は、脳の前頭前野の働きの１つで、作業や動作に必要な情報を一時的に記憶や処理をする能力になります。

また、必要な情報と必要でない情報を分ける働きをしています。

例えば、以下のような場合に必要な情報と必要でない情報を瞬時に行います。

〇〇さん、A社との打ち合わせは1月25日だったね。
ところで、今月の定例会議は今日はだったね。
定例会議は11時から始まるから、9時までに資料を10部用意して、会議室に並べておいてくださいね。

必要な情報

必要でない情報

つまり、ワーキングメモリの働きが弱い人は情報の振り分けが苦手なため、理解するのに時間がかかることがあります。

会話の中で、自分が知らない言葉が出てきたときに理解ができず考えている間に話がどんどん進んでしまう場合です。

例えば、打合せや専門性の高い会社の方との会話で使われる可能性があります。

つまり、言葉の意味が解らないので、話の内容が理解できなくなることがあることです。

相手が話している際、知らない単語が出てきたり、聞き漏らしたりしたときに、前後の文脈から推測して「きっとこういう意味だろう」と推測する力が不足している場合があります。

以下は、一部を聞き漏らしても文脈から推測する例です。

上記の例では、「外出するので」と「しておいてくださ」のところが聞き漏らしたところだとします。

話しの理解力のある人は、前後の文脈から推測して話しを理解します。

しかし、話の理解力がない人は、聞き漏れなどがあった場合、会話の前後や内容から相手の言いたい（伝えたい）ことを推測する力が不足しているので、「明日の10時までに資料を30部コピーする」という依頼を理解できない場合があります。

脳が疲れている場合、話しの理解力が低下してしまいます。

例えば、こんな経験ありませんか？

脳が疲れていたり、体調不良の場合、集中力が欠けてしまい、話しの理解力が低下してしまいます。

実際に仕事の作業内容を鮮明にイメージしながら話を聞くと理解しやすくなります。

具体的な仕事を想像しながら聞くことで、理解度が増すでしょう。

そして「この場合は？」など、状況に応じた質問なども出やすくなり、より積極的な話ができるようになると思うので、ぜひ試してみてくださいね。

聞き取る力を上げるには、耳からの情報を取り入れてトレーニングすることが必要です。

おすすめは「ラジオ」や「オーディオブック」です。

「youtube」はラジオなど、音声だけをアップロードしているものもあるので、おすすめです。

一定時間、音声のみの情報を聞くことで、聞き取る力を上げることが可能です。

話が理解できず考えている時間を減らすなら、読書やニュース（新聞）などを読んで知識や語彙力を増やすことがおすすめです。

会話の中でわからない単語があると、考えてしまい、話についていけなくなることがあります。

知識や語彙力が増えていくと、話が理解が増し、考える時間を減らすことが可能です。

何を伝えたいのかを理解したいのなら、会話を要約する練習をするのがおすすめです。

この練習をすることにより、自然と話を要約しようするので、必要な情報とそうでない情報を振り分けたり、推測したりするくせが身に付きます。

デジタルデトックスは、話の理解力を向上させるための効果的な方法の１つとしておすすめです。

常にスマートフォンやSNSに気を取られている状態では、脳が過度な情報処理を強いられ、本来の集中力が発揮できにくくなっています。

私の場合、意識的にデジタル機器から離れる時間を設けることで、頭がクリアになり、相手の話により集中できるようになりました。

例えば、通勤時や休憩時間、特に会議の前の15分間などを利用して、スマートフォンを見ない時間を作ってみることをおすすめします。

最初は5分からでも十分です。

その時間で深呼吸をしたり、周りの音に耳を傾けたりすることで、脳をリフレッシュし、より良い対話の準備ができます。

このような小さな実践を重ねることで、きっと相手の話をより深く理解できるようになるはずです。

ポモドーロ・タイマーは、集中力と話の理解力を高めるための優れたツールとしておすすめです。

25分の集中時間と5分の休憩を繰り返すこのテクニックを、私も日々の業務に取り入れています。

特に、ミーティングの前に集中タイムを設けることで、メリハリがつき、頭がクリアになり、内容をより深く理解できるようになりました。

最初は25分が長く感じるかもしれませんが、この時間管理を習慣にすることで、より効率的に話を理解し、質の高いコミュニケーションを実現できるはずです。

YouTubeでも見ることができます。

実際のタイマーはAmazonで購入できます。

話の理解力を高めるための優れたツールとして、AIデジタルレコーダーはおすすめです。

私も実際に活用していますが、AI搭載のボイスレコーダー機能により、会議や打ち合わせの内容を正確に記録し、文字起こしまでしてくれます。

さらに便利なのが要約機能で、重要なポイントを簡潔にまとめてくれるため、後から内容を振り返る際にとても役立ちます。

例えば、上司からの複雑な指示も、録音して文字化することで、「言った・言わない」のトラブルを防ぎ、確実に内容を把握できます。

会話に対する不安や緊張感が軽減し、会話の内容自体により集中できるようになりました。

特に重要な会議や理解が難しい内容の打ち合わせには、このツールを使うことで、より確実な情報共有が実現できるはずです。